よくある質問

1.サービスについて

ぽけにゅーとは何ですか？

ぽけにゅー（正式名称：ポケットニュートリション）は、食生活のアセスメントを通して在宅療養生活の食・栄養課題の抽出・解決をサポートするためのウェブサービスです。

アプリはどこからダウンロードできますか？

本サービスはオンライン環境でインターネットブラウザを介してお使いいただくウェブサービスのため、ダウンロードいただく必要はありません。ご検討の方は、まずはお問い合わせください。お問い合わせはこちら

PCへのインストール方法を教えてください。

本サービスはウェブサービスのため、インストールは必要ありません。“ぽけにゅーミニ”は所定の手続きなく、無料で利用できます。“ぽけにゅー（本製品）”はお申込み登録後に使用できます。

2.使い方や機能について

ぽけにゅーの上手な使い方や活用事例を教えてください。

ご活用方法について説明会を実施しておりますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。また、ぽけにゅーを活用したセミナー等も検討しておりますので、ブランドサイトの「セミナー情報」をご確認ください。

ぽけにゅーを研究利用することはできますか？

”ぽけにゅー”、”ぽけにゅーミニ”どちらもご利用いただけます。また、雑誌掲載、学会報告や論文等にもご自由にご利用ください。可能でしたら公表の際には、お問い合わせフォームからご一報いただけると幸いです。お問い合わせはこちら

アセスメント結果のPDFをメールや印刷して共有できますか？

”ぽけにゅー”、”ぽけにゅーミニ”のアセスメント結果のPDFは、通常業務で取り扱われている医療、介護情報の扱いに準じていただく中で自由に印刷や共有いただけます。

アセスメント結果のPDFが保存されません。

ブラウザの別のタブや別のウィンドウ、ダウンロード用フォルダをご確認ください。どこにも保存されていない場合は、再度、PDF出力ボタンを押してください。

ぽけにゅーを学校の授業で使用することはできますか？

教育利用目的にご利用頂くことも可能です。詳細はお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。お問い合わせはこちら

アセスメントしたデータを電子カルテと連動させることはできますか？

電子カルテと連携する機能は持っておりません。アセスメントデータは、CSV形式でダウンロードすることができますので、ご利用ください。

医療従事者以外（患者家族など）も使用できますか？

本サービスは在宅療養者をご支援されている専門職向けサービスとなります。

音声入力は可能ですか？

本サービスでは音声入力は対応しておりません。

3.費用・支払いについて

ぽけにゅーを無料で試すことはできますか？

”ぽけにゅー”は最大3ヶ月間無料でお使いいただくことができます。ご利用には、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。お問い合わせはこちら ”ぽけにゅーミニ”は無料でお使いいただけます。

支払方法を教えてください。

クレジットカード、口座振替の二種類からお選びいただけます。申し込みやご不明点がございましたら、お問い合わせをお願いします。お問い合わせはこちら

支払いに使用できるクレジットカード会社はどこですか？

代表的なカード（JCB,VISA,マスター、アメリカンエキスプレス等）のご利用が可能です。一部、対応していない場合もございますので、必要に応じてお問い合わせください。

クレジットカード決済の場合、領収書は発行してもらえますか？

領収書が必要な方は、別途、お問い合わせフォームよりご連絡ください。個別にご対応いたします。お問い合わせはこちら

4.導入について

サービス開始までに、どれくらいの期間がかかりますか？

”ぽけにゅーミニ”は、サイト内のリンクから、すぐにご利用可能です。"ぽけにゅー"については、まずは以下のお問い合わせフォームまでご連絡ください。お問い合わせ後、概要説明、ご登録含め、通常1-2週間ほどお時間を頂戴しております。お問い合わせはこちら

ぽけにゅーの開始方法がわかりません。

ご契約者様は、こちらからログインしてご利用ください。ログインはこちらまだ導入されていらっしゃらない方は、お問い合わせフォームから必要事項をご記入のうえ、申込をお願いいたします。お問い合わせはこちら

1契約で何人まで使えますか？

1契約につき、10名のスタッフまでご利用いただけます。11名以上でお使いいただく場合は、追加IDの購入をお願いいたします。また、アセスメントを保存する人数、回数に上限はありません。

サービスの詳細について説明をしてもらうことは可能ですか？

オンラインもしくは電話での相談が可能です。ご希望の方はお問い合わせフォームからお申し込みください。お問い合わせはこちら

5.セキュリティについて

サービスを利用するにあたり、患者の同意は必要ですか？

ご利用に当たっては、医療情報システムの安全管理に関するガイドライン第5.1版（厚生労働省）に基づく説明責任が生じます。弊社では、医療機関等との共通理解を形成するために情報提供すべき項目をサービス仕様適合開示書に記載しております。詳細は、下記をご覧ください。サービス仕様適合開示書

データはどの場所に保存されますか？

”ぽけにゅー”は3省2ガイドラインに基づき弊社が契約するクラウドサーバーに保管しております。詳細は、下記をご覧ください。サービス仕様適合開示書 ”ぽけにゅーミニ”はスタッフ端末内に保存され、弊社ではデータ保持しない設計を構築しています。

電子カルテの代わりに使えますか？

”ぽけにゅー”は食・栄養に関連するアセスメントや問題点の整理にお使いいただくWebサービスのため、電子カルテの代わりにはなりません。e-文書法に定められた記録媒体ではございません。

セキュリティは大丈夫ですか？

本サービスは、3省2ガイドラインに基づき対応しております。また、一部機能である”ぽけにゅーミニ”の入力データはクラウド保存されません。

6.動作環境について

オフラインで使用できますか？

本サービスはオンラインサービスのため、オフライン環境ではご利用いただくことはできません。

PCやタブレット、スマートフォンで利用できますか？

”ぽけにゅー”および”ぽけにゅーミニ”は、PC、タブレットでのご利用を想定しております。スマートフォンには対応していないため、崩れて表示される可能性があります。

対応しているブラウザ、OSを教えてください。

ぽけにゅーをご利用いただくには、以下のOS、ブラウザソフトが必要となります。

端末種別	OS	ブラウザ
タブレット端末 (iPad)	iPadOS 15 以上	Safari
パソコン端末 (Windows)	Windows 10 以上	Edge, Chrome

サービスを利用するために何が必要でしょうか？

ぽけにゅーはオンラインサービスのため、インターネットブラウザを利用できるタブレット端末もしくはパソコン端末が必要となります。

7.その他

ログインできません。

ログインボタンは、ご契約者の方向けです。ご契約されている方でログインできない方は、お問い合わせフォームから必要事項をご記入の上、お願いいたします。

地域の協議会や研修で、デモンストレーションをお願いできますか？

ご活用方法について説明会を実施しておりますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。お問い合わせはこちら